আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর...
আপনি যখন itela90 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। প্রতিটি লেনদেনের সময় bKash বা Nagad থেকে প্রাপ্ত রেফারেন্স আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমরা লগ করি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং বিরোধ সমাধান সহজ হয়। আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয় এবং আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন
বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং নীতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি এবং আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল টিকেট খুলতে পারেন। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তবে আমাদের জানান এবং আমরা আইনগত সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্টরা প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ২২:০০ বাংলাদেশ সময়ে উপলব্ধ থাকেন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংগ্রহ এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেন। চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন লগ দেখতে পারেন।
আরও জটিল গোপনীয়তা অনুরোধ – যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট রপ্তানি – ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর প্রদান করব। প্রতিটি টিকেট একটি রেফারেন্স নম্বর পায় যা আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন।
আমাদের হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার, ডিভাইস ট্র্যাকিং এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত নিবন্ধ রয়েছে। আপনি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা এখানে পাবেন।
আমাদের সকল সিস্টেম এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম...
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন হ্যাশ করা থাকে এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর...
আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের ডেটাবেস এবং API এন্ডপয়েন্ট পরীক্ষা করতে আমন্ত্রণ জানাই। তারা প্রতিবেদনে পাওয়া...
শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লুকআপ টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা...
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। পরিবর্তনের...
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি সরাসরি তাদের নিজস্ব API এর মাধ্যমে রাউট করা হয় এবং আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা...
আমরা মেশিন লার্নিং মডেল চালাই যা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, বড় উত্তোলন অনুরোধ বা নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস সনাক্ত করে। যদি...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমানত শর্তাবলী, উত্তোলন পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নথির সাথে সংযুক্ত এবং সকল পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো লেনদেন পৃষ্ঠায় ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে একই উত্তর পাবেন...
আমানত পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য সংগৃহীত তথ্য উল্লেখ করা হয় এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিয়ম অনুসারে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি পেমেন্ট রেফারেন্স আইডি লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কভার করে এবং প্রতিটি ফিচার এই গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
আমাদের শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং আপনার ডেটা ব্যবহার এবং শেয়ারিং নিয়ে একই বিধি উল্লেখ করে। যদি কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তবে এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে প্রাধান্য পায় এবং আমরা এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বলি।
সাপোর্ট পৃষ্ঠা থেকে আপনি যে প্রশ্ন জমা দেন তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত গোপনীয়তা নিয়ম অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার চ্যাট লগ এবং টিকেট বার্তা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত এজেন্টরা সেগুলো দেখতে পারে।
আপনি যখন প্রমোশন বা অফার ক্লেইম করেন তখন আপনার অংশগ্রহণ রেকর্ড এবং পুরস্কার ইতিহাস এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অধীনে থাকে। আমরা আপনার প্রমো কোড ব্যবহার তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না।
আমাদের কুকি নীতি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার একটি সম্প্রসারণ এবং ব্রাউজার স্টোরেজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দ আপডেট করতে পারেন এবং আমরা সেই পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করি।
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সংগ্রহ এবং শেয়ারিং নীতি প্রকাশ করে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।...
এই পৃষ্ঠার মূল বডিতে কোন তথ্য সংগৃহীত হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত হয় তা সম্পূর্ণ বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লগইন সেশন সম্পর্কিত বিভাগ পাবেন যেখানে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
পৃষ্ঠার শীর্ষে bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য কুইক লিংক রয়েছে যাতে আপনি সরাসরি সেই পেমেন্ট পদ্ধতির ডেটা সুরক্ষা অংশে যেতে পারেন। প্রতিটি চিপ ক্লিক করলে সংশ্লিষ্ট বিভাগ হাইলাইট হয় এবং আপনি দ্রুত প্রাসঙ্গিক তথ্য খুঁজে পান।
নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা জিজ্ঞাসার উত্তর রয়েছে এবং প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত ও সরাসরি। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তৃতীয় পক্ষ অডিট সময়সীমা এবং কুকি পছন্দ সম্পাদনা সম্পর্কে প্রশ্ন খুঁজে পাবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমানত, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করে যাতে আপনি ক্রস-রেফারেন্স করতে পারেন কীভাবে প্রতিটি ফিচার ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনি প্রতিটি লিঙ্ক থেকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে চলে যান এবং দ্রুত তুলনা করতে পারেন।
সম্পূর্ণ নীতি পাঠ্য মোবাইল ডিভাইসে সহজে পড়া যায় এবং প্রতিটি বিভাগ ভাঁজযোগ্য প্যানেলে সংগঠিত যাতে আপনি দীর্ঘ স্ক্রল ছাড়াই নির্দিষ্ট বিষয় খুলতে পারেন। আপনি যদি ট্রেনে বা বাসে পড়েন তবে সম্পূর্ণ পৃষ্ঠা আপনার স্ক্রিনে ফিট হয়।
পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ পর্যালোচনা তারিখ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি জানেন কখন গোপনীয়তা নীতি শেষবার পরিবর্তিত হয়েছে। যদি আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং আপনি পুরানো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।